公司开展供热服务进社区（二）

来源：富泰热力      发布日期：2017-10-02

        为全面提升公司服务水平，推进创新服务向纵深发展，为即将到来的供暖工作的顺利开展提供保障，连日来，公司开展了服务进社区活动，主动拉近与用户的距离，面对面征求热用户的意见建议，积极解决用户在用热中存在的问题，为用户宣讲供热条例和供热有关常识，为圆满完成本采暖期各项任务而努力。

       新华东街供暖分公司

       10月2日，新华东街供暖分公司利用“十一”长假，走进团结小区社区开展供热宣传活动，心贴心、零距离服务热用户，听取用户对供热工作提出的宝贵意见和建议，为今冬供热提前热身。

       新华东街分公司工作人员针对用户普遍关注的室内暖气安装、热费收缴、供热设施的管理与维修等问题一一作了详细解答，并将《呼和浩特市城市供热管理条例》及公司服务手册发放给前来咨询的热用户，让用户更加全面、详细地了解用热知识和供热政策。

       大东园街供暖分公司

       为了进一步了解热用户的用热需求，做好安全用热宣传工作，从9月26日起，大东园街供暖分公司组织员工按供热区域分组走进片区内的各小区，开展“安全用热常识宣传”活动。

       活动现场，大东园街分公司摆放了用热安全展板，并向社区热用户发放了用热安全宣传海报，为热用户提供现场咨询解答服务，收到了热用户的热烈反响，热用户们有的认真阅读用热安全展板，有的还主动索取宣传材料，并向工作人员咨询安全用热常识和日常用热中遇到的各种问题。大东园街分公司的员工积极解答热用户提出的各种疑难问题，指导居民正确使用供热设施的方法和步骤，受到了小区居民的一致好评。

       巴彦淖尔北路供暖分公司

       为确保今冬供热工作顺利进行，更好的打造公司供热服务品牌，9月21日，巴彦分公司工农兵路供暖所开展了一次"供热宣传服务队进社区"活动。

       为增强本次供热知识宣传活动的指导性，巴彦分公司制作了直观形象、简单易懂的展板、手册，现场向热用户展示、发放，同时工作人员对用户提出的供热政策、服务标准、办事流程以及用热常识等问题进行了详细的解答，这种面对面、零距离的服务，让用户称赞不已。

     “这样的活动真好，如果每年都能来社区开展这样的活动，让我们老年人对用热知识也有全面的了解那可就太好了……”在大天小区社区，居民李大爷高兴的对巴彦分公司的工作人员说。

       新华西街供暖分公司

9月28日，新华西街供暖分公司来到阿吉奈供暖所、四合兴供暖所供热区域内的社区进行供热常识宣传活动，现场发放了《呼和浩特市城市供热管理条例》200余份，与热用户进行了面对面交流。在活动中，部分热用户对公司往年的供热工作给予了肯定，也有部分热用户提出了一些意见建议。在场的工作人员对用户提出的问题一一作了详细、耐心地解答，对当场解决不了的供热问题进行登记，将于近期到用户家中回访并解决。