近日，新华东分公司党总支部组织70余名党员员工组成5支突击队，3支服务队，1支抢修队，连续奋战4天为红山口的居民解决了暖气不热问题。红山口热力站承担着12个区域的供热任务，供热面积约70多万平米，用户1.1万户，且居住分散、点多面广，是整个长输管网地势最高的供热区域。供暖以来，由于各种原因导致部分用户家里不热，得知情况后，分公司党总支部高度重视，及时研究制定了解决方案，由党员牵头组成的5支突击队深入红山口对用户集中投诉的F区，K区，B区，E区进行排查，发现多数用户户内管道安装不规范，未安装高点自动排气阀，

为深入了解用户的用热情况及诉求，排查、消除供热隐患，及时解决热用户在用热时遇到的问题，连日来，各分公司按照公司的安排部署组织员工走进居民小区开展“访民问暖”活动。“阿姨，我们是富泰热力的员工，来您家里看看暖气怎么样？”“大爷，清洗滤网后，供暖效果会更好。”“您好，这是我们的服务电话，有任何用热问题您可以随时拨打24小时服务热线。”每进一户，公司员工都会热情与用户打招呼，测量室温并详细询问暖气温度是否适宜，对于去年供暖期间出现问题的用户，工作人员会进行回访，检查暖气阀门是否开启、是否清洗滤网，同时为用户发放

为确保各类设备设施安全平稳运行，公司长输运行项目部组织3号隔压换热站全面落实精细化、标准化、规范化巡检制度，通过优化巡检流程、加强巡检队伍建设、引入科技手段等多项措施，确保了换热站的运行质量和效率。3号隔压换热站承担着将长输高温、高压供热管网和市区低压供热管网进行压力隔离，以及长输热源送入市区的输配任务，站内各类设备设施的安全运行关系着长输热源的持续稳定和千家万户的用热质量，为此，项目部把强化设备巡检、及时消除隐患作为保障安全运行的重要抓手，组织换热站完善了《大唐长输供热3号隔压换热站巡检操作规程》，科学

为推动安全生产工作持续稳定，保障供热运行安全、平稳、有序，新华西分公司、光明分公司组织开展了安全生产综合检查。10月23日，新华西分公司组织安监人员深入各所、站检查安全生产工作。检查组一行重点对各单位安全制度的落实情况、安全隐患的排查治理情况以及消防设施配置、各类设备的安全状况、运行情况，各环节人员的规范操作情况等进行了全方位的检查。对检查中发现的问题隐患，现场提出整改要求和建议，并要求限期整改。在检查过程中，检查组技术人员发现一台补水泵在运行时有异响，经过仔细排查，发现是泵体内部的一个零件出现了松动，技

近日，新华西分公司连续收到12345平台转来的两张表扬工单，对分公司员工们的周到服务和敬业精神赞扬。10月18日上午，梁山街教委宿舍楼1号楼2单元的马先生反映家中暖气温度不理想，玉泉供暖所公园西站站长付波接到电话后入户查看，发现是地沟阀门未开启，他立即将阀门拧开，并帮助用户家中暖气进行了排气，不一会家中温度明显提升，问题得到解决。10月18日晚，家住钢铁路富力社区饲料楼2单元4楼用户反映家中暖气不热。铁一中热力站站长刘建文、夏晓蒙接到通知后立即上门排查，由于用户家属于边角户，分析可能是暖气积气造成循环不畅

为确保经营管理、供热服务等各项工作合法合规、高效有序，公司通过组织员工系统学习、深入落实各项法律法规，制定完善各项制度机制，强化全流程严格监管等一系列扎实有效的措施，为依法依规开展各项工作夯实了基础。深入解读法规，确保运营合规近年来，公司持续开展法律法规培训，组织员工深入学习了《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国劳动法》《劳动合同法》等法律法规，确保工程、采购、招标、劳动等各类合同的签订、履行、变更、解除、终止，合法、合规、公平合理；聘请专业律师详细解读《内蒙古自治区城镇供

从今日起，公司本年度的供暖工作已全面展开，对各类设备进行精细化的维护保养是确保安全平稳运行的重要一环。当日，我们来到长输公司3号站采访看到，电工正在对变频室通风管道中初效过滤器进行例行清洗除尘。技术人员介绍说，初效过滤器是隔压换热站配电设备通风系统中的主要设备，它的作用是阻挡外界尘埃、颗粒物和空气中的灰尘杂质进入变频器。过滤器运行过程中，容易因灰尘堆积造成通风系统堵塞，从而影响变频器散热效果，加速内部电子元件的老化，甚至导致变频器出现故障，因此，根据实际情况随时对初效过滤器进行清洗，是3号站设备保养维护工

为进一步增强员工的法治观念，强化应对法律风险的能力，促进企业依法依规开展生产经营活动，今日上午，公司法律事务部组织各分公司法务专员开展法律法规培训。培训课上，慧聪律师事务所专业律师详细解读了《内蒙古自治区城镇供热条例》《呼和浩特市城市供热管理条例》等供热法规；深入剖析了合同签订、合同履行过程中可能遇到的法律风险问题及防范措施；通过具体案例，生动地讲解了合同条款的解读方法、法律风险的识别与评估技巧、纠纷解决的有效途径等重点内容，以及用户信息确认、合同条款谈判、合同审批、签订归档等各环节规范操作、有效监管的流

为持续提升客服人员的专业技能，不断完善服务举措，为用户提供更加周到、满意的供热服务，更好地满足热用户需求，10月6日，公司举办客户服务技术比武大赛。公司及各分公司的客服人员参加比赛。比赛设置了情景模拟、案例分析、供热专业知识问答三个环节，比赛项目覆盖面广、内容紧扣工作实际，参赛选手随机抽取题目回答问题，评委现场打分点评，旨在通过公平、公正、公开的同台竞技，检验客服人员的专业知识、技能水平和职业素质。“您好，富泰热力客服，有什么事情需要帮助？”“我邻居家的暖气都热，就我家不热，你们管不管？”“您好，不要着急

2024—2025年度采暖期即将到来，为确保正式供热前达到良好的运行状态，公司从“冬病夏治”、管网投运、服务提升等重点工作着眼，提前谋划、提早部署、精心组织、周密安排，为今冬供暖工作做好充足准备。根据上一供暖期供热设备运行情况和存在的薄弱环节，公司制订了详细的夏季检维修计划，停暖期间，各分公司组织员工对热源、热网、热力站的各类设施设备进行了全面“体检”和“对症治疗”，并提前全面完成了检维修任务。公司生产技术部副部长赵鹏介绍：“为了扎实做好供热运行的基础性工作，公司进一步修订完善了《2024-2025采暖期

为扎实做好供热准备冲刺阶段的各项工作，确保本供暖期供热工作安全、平稳、有序进行，10月1日下午，公司组织召开了2024—2025年度第一次生产例会。会议听取了各部（室）、分（子）公司负责人关于本采暖期供热准备工作进展情况及存在问题的汇报，并就做好本年度供热运行、客户服务、应急抢险、安全生产、收费管理、劳动纪律、智慧供热、工程收尾等方面的工作进行了安排部署。公司党委副书记、总经理尹江参加会议，并对做好当前各项重点工作提出具体要求。公司副总经理王清祥主持会议。公司领导班子成员，各部（室）、分（子）公司负责人参

10月1日，公司党委副书记、纪检委书记张志刚带领纪检监察审计室、人力资源部负责人及工作人员深入基层一线，现场检查督导节日期间值班值守、窗口服务、劳动纪律、供暖准备等重点工作。检查组一行采取“四不两直”的方式，先后来到新华桥收费大厅、团结锅炉房、长乐宫热源厂等所站，对值班值守、安全生产、客户服务、收费服务、公车封存等重点环节的工作进行了监督检查。通过检查，未发现有违法违纪问题。检查组指出，国庆期间正值供热准备的关键时期，各单位、各部门要切实提高政治站位，强化责任担当，扎实做好供暖前的各项准备工作，全面落实安

为强化特种设备作业人员规范安全操作意识，严格执行持证上岗等安全操作规程，预防安全事故的发生，9月24日至29日，公司组织开展桥式起重机、厂内机动车辆（叉车）特种作业人员取证培训。各分（子）公司驾驶特种设备的员工参加培训。培训采取实操训练和理论学习的形式进行。“注意距离，离得太近到时候不好调整货叉角度。”“整个过程完成的都很好，但最后压线停车了，这种情况就是不合格，过不了取证关。”……近日，笔者在实操培训现场采访时看到叉车教练正在指导参训人员规范驾驶叉车。根据取证考核细则规定学员们在相对封闭的、狭小的专用考

为加强“国庆”期间安全防范工作，切实消除事故隐患，有效防范各类生产安全事故，从9月23日起，公司副总经理王清祥带领安全管理人员深入各基层单位及“温暖工程”施工一线持续开展节前安全专项检查。在“温暖工程”管网施工现场，检查组查看了工地的用火、用电、特种作业人员持证上岗、危险作业以及消防设备设施等方面的情况；在智慧供热项目施工现场，检查组了解了项目软硬件的改造进度，要求施工技术人员务必做好现场安全管理，对供热设施设备可能存在的隐患及时消除，进一步优化供热保障措施，为冬季安全、平稳供暖提供有力保障；在长输三号隔

在“温暖工程”施工一线，有这样一支队伍，几个月以来他们盯工地、抓安全、控质量，用满腔的热情、高度的责任感和勤奋严谨的工作态度，为工程的扎实有序推进保驾护航，他们就是公司派驻“温暖工程”施工一线的甲代团队，来自工程部的郝日、王萌，长输公司的王爱民、马少雄、贺凯，5名队员更是以出色的工作，成为了大家学习的榜样。今年公司“温暖工程”施工涉及一次网更新改造90余处、二次网改造涉及200余个小区。工程量大，时间紧，任务重，再加上雨水冰雹天气频发，施工面临许多难题，也让参与工程管理的甲代团队的队员们感受到了不小的压力